uveljavljanje stvarne napake pri dobavi energije

Potrošnik lahko pri pogodbah o dobavi energije uveljavlja pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti dobavitelja v zakonskem roku (37.a člen ZVPot). Pri skupnih odjemnih mestih se pravica do reklamacije nanaša na količino in kakovost dobavljene energije na tem mestu, ne pa na individualno porabo znotraj stanovanja, če ta ni merjena skladno s predpisi. Dobavitelj mora na utemeljeno reklamacijo odgovoriti v roku osmih dni (39. člen ZVPot).