(1)
Uporabnik mora plačati račun v roku, navedenem na položnici oziroma na računu. Če uporabnik zamudi s plačilom, mu upravljavec zaračuna zakonsko veljavne zamudne obresti.
(2)
V primeru, da uporabnik ne poravna vrednost računa v določenem roku po prejemu računa, ga je upravljavec dolžan pisno opomniti. V opominu mora določiti dodaten rok za plačilo in opozoriti uporabnika na posledice neplačila. Opomini se praviloma pošiljajo vsake tri mesece.
(3)
Če porabnik ne plača zneska računa na položnici oziroma računu niti v 30 dneh po izdanem opominu, lahko upravljavec prekine dobavo vode brez ponovnega opomina in prične postopek izterjave preko sodišča, o čemer pa mora biti uporabnik v poslanem opominu že opozorjen.