12. člen
(pravice in dolžnosti uporabnikov)
(1)
Uporabniki imajo od koncesionarja še zlasti pravico:
(2)
Uporabnik storitev javne službe lahko v zvezi z izvajanjem gospodarske javne službe naslovi pripombe na koncesionarja in koncedenta, če meni, da je bila storitev javne službe opravljena v nasprotju z veljavnimi predpisi.
(3)
Uporabniki imajo do koncesionarja zlasti dolžnost: