STA novice / Evropska komisija s predlogom za večjo zaščito potrošnikov na spletu

Predlog vključuje prepoved manipulativnih tržnih taktik, kot so lažne trditve, da je izdelek skoraj razprodan, kar potrošnike sili v hitro odločitev za nakup, za katerega se morda sicer ne bi odločili. Vključuje zavezo za jasno in pregledno oblikovanje cen, zlasti cen nakupov z virtualnimi valutami znotraj aplikacij ter v primerih, ko se za kulturne in športne prireditve uporablja dinamično oblikovanje cen. V virtualnih čakalnih vrstah bodo morala podjetja po predlogu v realnem času prikazati trenutno ceno in najvišjo možno ceno.

Predlog vključuje uvedbo možnosti, da potrošnik izključi nenehna opozorila, ki ga spodbujajo k trošenju. Omejuje nepoštene prakse, ki spodbujajo pretirano trošenje, denimo s prepovedjo izbire, podobne v igrah na srečo in za mladoletnike, kot sta izraza iz sveta videoiger, ki opisujeta, kako lahko igralci z uporabo pravega denarja vplivajo na potek in rezultat igre. Predvideva jasno navedbo, kaj se trži s pomočjo mnenj vplivnežev, od vplivnežev pa zahteva preglednost glede komercialnih vsebin. Preprečuje izkoriščanje zaupanja njihove mladoletnike publike oz. sledilcev.

Predlog vsebuje še ukrepe za omejitev nepoštenih personaliziranih oglasov in cen. Omogočil bo lažjo prekinitev digitalnih pogodb in naročnin ter odpravil avtomatično podaljšanje in brezplačna preizkusna obdobja, ki se spremenijo v naročnino, če tega potrošnik ne bo želel. Potrošniki bodo imeli po njem tudi pravico do komunikacije z osebo v službi za stranke ter jasne pravice glede uporabe agenta umetne inteligence za nakup izdelkov v njihovem imenu.

Evropska komisija želi s predlogom akta o digitalni pravičnosti zagotoviti, da bodo potrošniki v EU imeli enako zaščito v realnem svetu in na spletu. Komisija je ob tem predlagala tudi revizijo uredbe o sodelovanju na področju varstva potrošnikov za pridobitev več pooblastil za neposredno preiskovanje in izrekanje višjih glob v primerih, ki imajo znaten vpliv na potrošnike na enotnem trgu. Za te se predlaga, da bi lahko dosegle do šest odstotkov letnega prometa podjetja oz. skupine.

Komisija želi nadgraditi pravila in okrepiti varstvo potrošnikov. Z novimi pravili želi prispevati k pravičnejšim spletnim trgom in ustvariti enake pogoje tudi za podjetja. Po novem predlogu bodo regulatorji trga opremljeni z močnejšimi orodji za boj proti nepravičnim praksam ter za izvrševanje predpisov na celotnem enotnem trgu. Pri tem se poenostavljajo pravila, ki jih morajo podjetja upoštevati, s čimer se bo povečala skladnost s predpisi.

Komisija pričakuje, da bo rezultat boljša zaščita potrošnikov in pravičnejša konkurenca za podjetja. To naj bi skupaj potrošnikom v EU prineslo prihranek do 13,7 milijarde evrov na leto.