STA novice / Potrošniški center opozarja na bližajoči se rok za prenos novih pravic v nacionalni pravni red

Kot so spomnili v Evropskem potrošniškem centru Slovenija, ki je del Mreže Evropskih potrošniških centrov (EPC), lahko po veljavnih pravilih EU potrošniki zahtevajo popravilo ali zamenjavo okvarjenega izdelka v dveletnem zakonskem garancijskem roku.

Če se odločijo za popravilo, se zakonska garancija po novem enkrat podaljša za 12 mesecev. To po prepričanju potrošniškega centra daje prednost popravilu pred drugimi možnostmi.

Novost se nanaša tudi na obdobje po izteku zakonske garancije. Proizvajalci bodo namreč odslej morali zagotoviti popravila za nekatere izdelke tudi po tem, ko potrošniki ne morejo več uveljavljati pravic iz zakonske garancije. Vendar ta obveznost velja le za nekatere vrste izdelkov, med katere so trenutno uvrščeni pralni in pomivalni stroji, hladilniki, televizorji, pametni telefoni in tablice ter podobno.

V Mreži EPC ocenjujejo, da je to velik korak k dejanski pravici do popravila. Po drugi strani pa opozarjajo, da pravila ne zajemajo številnih izdelkov za vsakdanjo rabo, kot so kavni avtomati ali slušalke.

Direktivo, ki prinaša to novost, morajo države članice v nacionalni pravni red prenesti do 31. julija.

Druga novost za evropske potrošnike je gumb za odstop od pogodbe. Spletni trgovci, ki ponujajo pogodbe na daljavo prek spletnega vmesnika, bodo morali na svoji spletni strani ali v aplikaciji na jasno vidnem mestu prikazati gumb ali povezavo in to označiti z besedami Odstop od pogodbe oz. podobno razumljivim besedilom, kadar imajo potrošniki zakonsko pravico do odstopa, so pojasnili v Evropskem potrošniškem centru Slovenija.

Potrošniki bodo po kliku na ta gumb vnesli osnovne podatke, kot so ime in priimek, podatki o pogodbi in elektronski naslov, nato pa odstop potrdili s klikom na drugi gumb, označen na primer z besedami "potrdi odstop". Od spletnega trgovca bodo prejeli takojšnjo potrditev prejema spletnega obvestila o odstopu od pogodbe, so navedli.

V Mreži EPC so prepričani, da ta gumb potrošnikom prinaša oprijemljivo praktično korist in bo olajšal uveljavljanje že obstoječe pravice. Trgovcem, ki po uvedbi tega pravila v svoji državi gumba ne zagotovijo, grozijo pravne posledice.

Rok za prenos te direktive v nacionalno zakonodajo je 19. junij, so še spomnili.

Prenos direktiv EU, ki prinašata ti novi pravici v slovenski pravni red, predvideva predlog novele zakona o varstvu potrošnikov. Ta je od decembra lani v obravnavi na vladi, je razvidno iz spletnega portala eUprava.